1. 营业执照副本复印件； 2. 计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件； 3. 运行维护服务能力成熟度证书复印件； 4. 运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告（报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息）； 5. 运维服务质量管理制度、质量评价指标体系； 6. 运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告； 7. 服务交付管理制度及服务交付方案 8. 应急响应管理制度及应急方案 9. 运维业务发展历史数据分析模型 10. 运维服务能力管理计划实施情况模型 11. 运维服务能力管理改进效果模型 12. 运维服务交付模型 13. 例行操作/响应支持数据分析模型 14. 人员技能评测模型 15. 备件管理模型（可选） 16. 发现问题模型 17. 运维服务与需方业务关联度模型