2、计算机系统集成职业资格证及其它智能管理系统证书复印件(可选择) 3、系统运维市场拓展历史时间; 4、组织机系统运维目录; 5、组织结构和岗位任职要求; 6、系统运维能力管理计划、评价体系以及相关汇报(包含最少三个月的指标值实现情况及发展趋势信息内容); 7、运营和维保服务能力管理的内部审计和管理评审相关制度、计划和汇报; 8、系统运维质量认证体系、计划和汇报; 9、系统运维员工管理的相关制度(包含人员储备制度和计划、培训管理制度和计划，绩效评价制度，岗位职责说明); 10、操作和维保服务工具使用表明(专业工具不太适合组织时可不递交); 11、服务台智能管理系统; 12、备品备件管理方案(不适合单位不予递交); 13、知识库管理系统; 14、系统运维技术的研发计划和成果描述; 15、系统运维流程优化文件;