1. 质量方针和目标：组织应确定并制定质量方针和目标，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。质量方针应与组织的使命和愿景相一致，明确传达组织对质量管理的承诺和期望。 2. 质量手册和程序：组织应编制质量手册和程序文件，包括各种质量管理相关的标准化程序、文件和记录，以确保质量管理活动的规范化和追踪。 3. 质量管理责任：组织领导应确定质量管理体系的责任和授权，建立质量管理机构和委员会，监督和审核质量管理体系的有效实施和运作。 4. 质量计划与目标：组织应制定质量管理计划和目标，明确质量管理的完整流程和过程，确保产品和服务的符合性和可持续提高。 5. 质量审核：组织应进行内部和外部的质量审核，以评估和检查质量管理体系的有效性和实施情况，及时发现和纠正问题。 6. 产品和服务控制：组织应通过控制产品和服务的设计、生产、交付和支持过程，确保产品和服务的符合性和符合客户要求。 7. 数据分析和改进：组织应收集和分析质量管理相关的数据和信息，制定改进计划和措施，持续改进产品和服务的质量。 8. 培训和意识提高：组织应为员工提供相关的质量管理培训和教育，提高员工对质量管理的认识和理解，增强质量管理文化和意识。