ISO9000：2015认证持续改进的实施
ISO9000：2015认证继续改进的实施过程中。促进质量管理体系的继续有效运行:
作为质量管理体系运行依据和标准的质量手册、顺序文件和工作手册也应当不时修改和完善，1. 继
续改进体系文件。随着质量管理体系的运行。原因一般有以下几种情况:一是由于我对标准理解的逐步深
人，为了进一步提高体系文件的符合性而作修改;二是由于客观环境变化，为了符合组织的实际情况，提
高体系文件的适应性而作修改;三是由于内审、管理评审或第三方审核认证中发现了问题，为实施纠正措
施而涉及到对体系文件进行纠正性修改;四是为了防止形成“两张皮”使体系文件与税收管理相互协调一
致，提高其协调性而进行修改。无论是哪一种修改，最终都是为了保证体系文件的适宜性、充分性和有效
性，并使体系文件具有更强的可操作性，进一步提高质量管理体系的运行效率。体系文件的继续改进依赖
于员工的主观能动性。组织的各个部门和全体员工都有不时发现体系运行问题、不时提出修改意见和建议
的权力与义务。
实现组织自我完善的重要管理手段。内审的目的验证质量管理体系文件的实施效果以及各项质量活动
是否符合质量管理体系要求，2. 继续改进内审和管理评审。内审和管理评审是组织质量管理体系的主要
自纠、自励机制。确保质量管理体系的有效性。
要求组织建立并坚持文件化的质量体系，制作并保管质量记录，通过对每项工作的目的范围、职责、顺序
、责任等方面予以梳理确认，确保每一项工作都能满足5个W,3. 继续改进控制方法。质量管理体系运作模
式的实质是制度化管理的思想。 1个H即做什么(WHA T由谁做(WHO何时做(WHEN何地做(WHERE为什么做
(WHY,怎样做(HOW从而使工作的考核规范(质量体系文件)考核依据(质量记录)考核方法(内部质量审核)都
明确化、制度化，形成制度化的管理体制。体系运行过程中，肯定发生大量的纸质记录，虽然工作职责得
到落实，但带来了相应的悖论:工作效率降低，行政利息增加。依托信息化管理手段，改进控制方法，成
为提高管理效率的殊途同归。
所有的控制都应一针对减少和消除不合格，4. 始终坚持预防为主。ISO9000 规范强调。尤其是预防
不合格。对严重不合格项、一一般不合格项和观察项所采取的纠正措施，虽然可以消除和减少问题的再发
生，但是问题既然呈现了就肯定已经造成了质量损失，发生了一定的利息漂浮，形成了一定的社会影响。
亡羊补牢实属无奈，终究不是上乘之策。预防为主，即质量的优劣不是由检验决定的而是通过过程形成的
因此质量管理要强调预防为主。要积极制定有效的预防措施，认真分析产品的规范及与产品质量有关的所
有过程、操作、质量记录、数据分析和顾客意见等，确定可能出现质量问题的根本原因，积极寻求和准确
掌握改进时机，预先消除一切可能发生不合格(包括潜在不合格)因素，防患于未然。变事后控制为事中、
事前控制，变间接控制为直接控制，即改变在偏差、问题呈现，造成了一定损失和利息漂浮后，才采取纠
正措施的事后控制，尽量通过提高管理人员的素质，使他能敏锐地察觉到正在呈现的问题并及时采取纠正
措施，实现事前控制和过程控制.以减少偏差发生的概率。
