深圳ISO认证：ISO9000认证哪些过程需要作业指导书？
所谓作业指导书，是指导员工进行生产运作活动的文件。在下列情况下，
作业指导书是必要的（也就是说组织应当编制并发放到相关人员手上）：
①生产和服务的过程较为复杂，必须规定相应的程序和要求；
②生产和服务的过程要求较高或对过程的人、机、料、法、环、检（检测）
有特别要求；
③关键过程；
④特殊过程；
⑤涉及过程接口的过程（例如装配）；
⑥过程的结果关系重大，必须严加控制的过程；
⑦由新员工或技能较低的员工负责的过程；
⑧其他需要严加控制的过程。
作业指导书（在某些情况下又称工艺规程）是组织的重要相关文件
，需要组织的相关部门设计，其控制过程与设计开发的控制要求是一样的。
过程设计开发的任务之一就是设计各种作业指导书。当然，有的作业指导书
，例如设备的操作规程，可能是由设备的生产组织提供的，但组织对这种操
作规程也应进行评审，必要时还可以进行修改，以适应本组织的实际情况。
