贵阳ISO9000认证公司应识别哪些过程?
贵阳ISO9000认证公司应着重识别以下四个过程
一、管理活动的过程
包括与战略策划、制定方针、建立目标、提供沟通、确保获得所需的资源和管理评审有关的过程。常见的管理过程有:
1、战略策划管理过程;
2、质量方针目标管理过程;
3、业绩监控过程;
4、管理评审过程;
5、持续改进过程。
二、资源提供的过程
包括为组织的管理、实现、测量过程提供所需资源的所有过程。常见的资源管理过程有:
1、人力资源管理过程;
2、设备和设施管理过程;
3、工装管理过程;
4、检验试验设备管理过程;
5、工作环境管理过程;
6、文件、记录管理过程。
三、产品实现的过程
包括提供组织预期输出的所有过程。常见的产品实现过程有:
1、合同评审的过程;
2、产品设计/开发过程;
3、采购过程;
4、产品制造过程;
5、产品交付过程;
6、顾客投诉处理过程。
四、测量、分析和改进过程
包括测量和收集业绩分析及提高有效性和效率的数据的那些过程,如测量、监视和审核过程,纠正和预防措施,它们是管
理、资源管理和实现过程不可缺少的一部分。常见的测量、分析和改进过程有:
1、顾客满意度测量过程;
2、内部审核过程;
3、过程的监视和测量过程;
4、产品的监视和测量过程;
5、不合格品的控制过程;
6、纠正和预防措施管理过程;
7、管理体系业绩综合分析评价过程。