深圳ISO9001认证企业在质量管理体系认证推行过程中，发现一些组织对质量目标设置中存

在以下问题：

        1.没有明确实现质量目标的期限，有的甚至在第一年就实现了。质量目标既不能好高骛远，

也不可能一蹴而就，应反映出一定的先进性。

        2.有的组织受传统的“方针目标管理”的影响，既没有形成文件的总的质量目标，也没有在

质量手册中反映，只有年度质量目标。只有有了目的明确的总的质量目标，并通过每年的分解，有步

骤地向预定的目标推进，才能为质量管理体系的持续改进提供方向。

        3.不仅要制定企业总质量目标，还要分解到各部门，同时质量目标要具有可测量性，企业能

够达到目标要求。

        4、质量目标包括满足产品要求所需的内容。

        7.1a）指的是对产品实现进行策划时，要确定的产品质量目标和要求，主要是指产品的功能

、性能指标和重要的质量特性要求。满足这些要求的相关内容是组织质量目标的组成部分。

        根据产品的特点，有的组织可以将产品的主要质量特性追求值列人组织的质量目标中，如噪

声、有条件测量的可靠性指标，但对于大多数组织来说，只能在新开发产品时在产品实现策划阶段确

定产品的质量目标。对于这样的组织，在策划其质量目标时，应该与7.1a）联系起来，以满足5.4.1

对此提出的要求。

        5．质量目标要与质量方针协调一致。

        6.质量目标（包括相关职能和层次的质量目标需要按一定的时间间隔进行测量，而有的组织

不测量中层（及基层）的质量目标，有的只有按月或按季的测量结果而无累计的测量结果，有的只测

量部分主要指标而未包括整个质量目标，有的缺乏充足的测量依据，可信度不高。