1 以流程为导向IATF 16949 质量标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方 法。过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织整 体绩效。进行质量体系审核时，可以用流程为导向的过程方法审核。ATF16949的过程可分类顾客导向过 程(COP)、支持过程(SP)、管理过程(MP)，在审核时运用SIPOC 模型（SUPPLIER供应商, INPUT输入, PROCESS过程, OUTPUT输出,CUSTOMER顾客），并运用金字塔原理，将信息组成一个由互相关联的过程组 成整体的过程，也可找出审核过程中所涉及的清单，基于清单开展“逆向+正向”审核。 2 以顾客为导 向IATF 16949的原则之一是以顾客为关注焦点。在项目开发阶段或量产阶段由研发、质量、制造、物流 等相关部门对不同客户的CSR进行识别和收集，并将识别的客户特殊形成矩阵。在审核时结合ISO9001 2015标准、汽车行业通用标准（QS9000,EAQP,AVSQ,VDA)、IATF16949标准、客户特殊要求CSR以及CSR延 伸管理要求进行。  3. 以风险为导向IATF16949是基于风险思维的标准，审核时可以风险为导向，围绕 每一过程的风险识别（内、外部，相关方要求，体系范围，CSR顾客特殊要求，风险分析、产品召回、产 品审核、现场退货、投诉等），对识别的风险进行评估，对风险等级高的项采取措施，措施实施后，风 险等级降低后残余风险进行评估，并将措施标准化的整个流程展开。4. 以目标为导向过程绩效可以验 证质量体系的充分性和有效性。审核时可以关注以下内容（但不限于）KPI 清单是否与相关职能、过程 和级别策划KPI与过程分析是否保持一致KPI是否符合顾客要求的质量目标KPI的统计公式与数据来源是否 明确KPI的统计结果是否符合目标要求不达标时是否有遏制措施与纠正措施计划END