要求的定义：明示的、通常隐含的或必须改造的需求或期望。
    明示的，可以理解为是规定的要求，如在合同中明确提出的或文件中提出的指标要求；
    通常隐含的，指顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所需要考虑的需求或期望是不言而喻的。如你要买一个西瓜应该是熟的，或者说吃饺子时饭店应该配送醋或大蒜的，吃烤鸭要配送酱的；
    必须履行的，指法律法规的要求及强制性标准的要求。如食品安全标准、民用电器的强制性安全标准必须符合，以后上市的汽车排放标准必须达到国四标准等；
    另外理解要求的符合性还要考虑要求是多方面的，如可以采用修饰词表示，交付前的要求、包装要求、运输要求等；
    还需要注意的是对同一产品的要求可能因对象不同而要求不同。如对于同一个产品，顾客要求好用、便宜，而厂家要求成本低、价高，社会要求环保节能等。