ISO9001:2015管理评审中的监视和测量内容
关于监视测量的要求,标准(但相关的监测如:内审、管理评审、顾客满意度调查等内容在管理评审输入的其他项目中均有输入。
那么,在管理评审输入时,该项目内容该输入些什么内容呢?还有必要将其他项目的内容累述一遍吗?
管理评审的输入,通常不那么容易被落下的有:
1:周期内一二方审核的审核结果与改进部分
2:顾客满意度调查结果与改进
3:客户投诉
4:周期内各部门的目标达成状况,公司目标达成状况
5 : 上一期管理评审输出的落实状况
6:资源需求
容易被落下的内容
1:周期内产品绩效的监视结果,即产品的良率,DPPM等指标
2:产品生产过程的监视结果,即制程能力,FTY.RTY等
3:质量成本
4:必要的自我改善和改善验证(即内部自我level up)
当然,有时候容易被落下的部分,已经被包含在了“各部门的目标达成状况,公司目标达成状况”的里面。