西宁iso9000认证顾客满意监视和测量的目的

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西宁iso9000认证顾客满意监视和测量的目的

―对顾客关于组织是否满意其要求的感受进行监视；

―用可靠的方法收集顾客满意的相关信息；

―有效利用顾客满意的信息，采取增进顾客满意的措施；

―提高组织的质量管理体系的绩效。

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