iso9000认证如何管理本组织的知识？

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iso9000认证如何管理本组织的知识？

本标准在条款7.1.6中要求组织确定并管理其知识，以确保能够提供合格的产品和服务。

针对组织的知识的要求是为了：

——避免组织丧失其知识，例如：

1）由于员工更替

2）未能记载和共享信息

——鼓励组织获取知识，例如：

1）总结经验

2）专家指导

3）标杆对比

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