贸易公司ISO9000：2015认证如何控制销售过程
贸易公司ISO9000：2015认证中，销售过程作为特殊过程。
营销服务提供过程
商贸企业地营销服务提供过程一般可以分为：
A、 购货； B、进货验收； C、仓储； D、上架； E、销售； F、售后服务等若干阶段。
在营销服务过程中，服务组织（即商贸企业）应采取行政、经济、教育等各种手段确保各类规范地实
施，不断地对服务过程质量进行评定和记录，识别和纠正不规范服务，把影响服务过程质量的各方面因素
，如人的技能、设施的完好与安全等置于受控状态。此外，还应十分重视顾客对服务质量的投诉和评价，
不断提高顾客的满意货满意度，力争实现无缺陷服务。
这整个过程构成了特殊过程的构成要素，尤其是售后服务过程，不能予以检测。
